İptal ve İade Koşulları

Shebas Design olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İptal ve iade süreçleri, ürün niteliği ve yasal düzenlemeler dikkate alınarak yürütülür.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlık veya kargolama aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz uygun bulunursa ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre işleme alınır.

2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir. İade talebi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen veya üzerinde özel baskı, logo, isim, ölçü ya da benzeri kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Hijyen açısından uygun olmayan ve kullanılmış ürünlerde de iade alınmayabilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün

Ürünün teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı olduğu düşünülüyorsa, teslimat sonrası en kısa sürede ürün fotoğraflarıyla birlikte Shebas Design ile iletişime geçilmelidir.

5. İade Ücretleri

İade kargo ücretleri, iade sebebine ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde süreç Shebas Design tarafından değerlendirilir.

6. Ödeme İadesi

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ödeme iadesi başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Shebas Design sorumluluğunda değildir.